En este capítulo, se explicará qué es la segmentación de mercado, los diferentes tipos de segmentación y cómo identificar y seleccionar los segmentos de mercado adecuados para la empresa.
¿Qué es la segmentación de mercados?
La segmentación de mercado es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores con necesidades, características o comportamientos similares.
El objetivo de la segmentación de mercado es comprender mejor las necesidades y deseos de los consumidores y adaptar la estrategia de marketing de la empresa para satisfacer esas necesidades.
Tipos de segmentación de mercados
Existen diferentes tipos de segmentación de mercado, que incluyen:
- Segmentación demográfica: se divide el mercado en grupos según variables demográficas como edad, género, ingresos y nivel educativo.
- Segmentación psicográfica: se divide el mercado en grupos según factores como valores, personalidad y estilo de vida.
- Segmentación geográfica: se divide el mercado en grupos según la ubicación geográfica de los consumidores.
- Segmentación conductual: se divide el mercado en grupos según los comportamientos de los consumidores, como la lealtad a la marca o la frecuencia de compra.
Cómo identificar y seleccionar segmentos de mercado
Una vez que se han identificado los diferentes tipos de segmentación, es importante seleccionar los segmentos de mercado adecuados para la empresa. Para ello, es necesario seguir algunos pasos clave, que incluyen:
- Identificar las necesidades y deseos de los consumidores: es importante comprender las necesidades y deseos de los consumidores en cada segmento para adaptar la estrategia de marketing de la empresa y satisfacer esas necesidades.
- Evaluar el tamaño y el potencial de cada segmento: es importante evaluar el tamaño y el potencial de cada segmento para asegurarse de que el segmento sea lo suficientemente grande y rentable para justificar una inversión en marketing.
- Evaluar la competencia en cada segmento: es importante evaluar la competencia en cada segmento para determinar si la empresa tiene la capacidad de competir con éxito en ese segmento.
- Evaluar la capacidad de la empresa para atender cada segmento: es importante evaluar la capacidad de la empresa para satisfacer las necesidades de cada segmento, incluyendo la capacidad de producir y distribuir productos y servicios específicos para ese segmento.
Para resumir, la segmentación de mercado es un proceso crítico para cualquier estrategia de marketing exitosa. Al comprender los diferentes tipos de segmentación de mercado y seguir los pasos clave para identificar y seleccionar los segmentos de mercado adecuados, las empresas pueden adaptar su estrategia de marketing para satisfacer las necesidades de los consumidores y mejorar su rendimiento en el mercado.
Caso práctico: La segmentación de mercados de Nike para lograr el éxito
Un caso práctico sobre la segmentación de mercado es el de la marca de ropa deportiva Nike. Nike ha sido un ejemplo de segmentación de mercado efectiva al adaptar su estrategia de marketing para satisfacer las necesidades de diferentes grupos de consumidores.
En primer lugar, Nike se enfocó en la segmentación demográfica, dividiendo el mercado según la edad, género y nivel educativo de los consumidores. Por ejemplo, lanzaron la línea Nike Kids para niños y adolescentes, y la línea Nike Women para mujeres. También se enfocaron en la segmentación geográfica, adaptando su estrategia de marketing a las necesidades de consumidores en diferentes países y regiones.
Además, Nike utilizó la segmentación conductual para identificar diferentes grupos de consumidores según su lealtad a la marca y su estilo de vida. Por ejemplo, crearon la línea Nike+ para los corredores, que incluía zapatillas y ropa deportiva con tecnología de seguimiento de actividad.
Finalmente, Nike utilizó la segmentación psicográfica para identificar diferentes grupos de consumidores según su personalidad, valores y estilo de vida. Por ejemplo, crearon la línea Nike Yoga para consumidores interesados en el yoga y el bienestar.
Gracias a su estrategia de segmentación de mercado efectiva, Nike ha sido capaz de adaptar su estrategia de marketing a las necesidades de diferentes grupos de consumidores y mejorar su rendimiento en el mercado. Esto ha llevado a un aumento en la lealtad de los consumidores y un aumento en las ventas de la empresa.